新着情報
2023年 ゴールデンウィーク休業のお知らせ
いつもジーンライフ公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウィークにあたり、誠に勝手ながら下記期間におきまして、商品発送業務、検体試料の受付業務およびカスタマーサービスを休業させていただきます。
恐れ入りますが、下記期間の発送とお問い合わせにつきましては、通常より長く日数を頂戴いたしますことを予めご了承ください。お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
【休業期間】2023年5月3日（水）～2023年5月7日（日）※検査試料の受付も上記期間は休業させていただきます。※上記にともない、解析に通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。
【商品発送について】2023年5月1日(月)までのご注文は2023年5月2日(火)または2023年5月8日(月)以降、順次発送予定です。2023年5月2日(火)～2023年5月7日(日)までのご注文は2023年5月8日(月)以降、順次発送予定です。※ゴールデンウィーク期間の配送につきましては道路混雑・配達諸事情により、お届けが遅くなる場合がございます。お時間に余裕を持ちましてご注文くださいますようお願い申し上げます。
【カスタマーサービスの電話対応について】2023年5月2日（火）17時より休業2023年5月8日（月）10時から受付開始※休業期間にいただきましたお問い合わせにつきましては、5月8日10時以降に順次対応させていただきます。
ご好評につき一部商品の発送遅延についてのお知らせ
いつもジーンライフをご愛顧くださり誠にありがとうございます。 おかげさまで大変好評につき、予想を上回るご注文をいただいております。 スタッフ一同、全力で発送手配を進めておりますが通常よりも発送に遅れが生じており、お届けまでお時間を頂くことを深くお詫び申し上げます。 なお、遅延が発生しております商品は下記の通りです。 ■Genesis 2.0 Plus ■Myself 2.0 ■Haplo 2.0 ■DIET ■SKIN ■SPORTS 順次発送作業を進めており、商品の発送が完了いたしましたらメールにてお知らせいたします。...
販売終了のお知らせ：新型コロナPCR検査(国際水準＋日本基準)
2023年3月31日17時をもちまして、以下の商品を販売終了とさせていただきます・対象商品：新型コロナPCR検査(国際水準＋日本基準)・販売終了日時：2023年3月31日17時※販売終了後も有効期限内の商品につきましては検査を受付ます。何卒、よろしくお願いいたします。
ジーンライフ「WGS」完売御礼
ジーンライフのフラッグシップモデル「WGS／全ゲノム遺伝子検査キット」は、第一弾のご注文が規定数に達したため、販売終了とさせていただきました。第二弾は今春を予定。ご期待ください。
大雪にともなう一部荷物のお届け遅延について
現在、降雪の影響により一部地域で発送遅延が発生しております。ヤマト運輸にて、荷物の集荷・配達が一時的に見送られる可能性があるエリアがございます。該当地域につきましては、ヤマト運輸のホームページ等でご確認ください。お客様に商品が届きますよう、弊社でも最大限対応に努めさせていただきます。ご理解のほど何卒、宜しくお願い申し上げます。お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
年末年始の商品発送とカスタマーセンター休業のお知らせ
いつもジーンライフ公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。年末年始にあたり、誠に勝手ながら下記期間におきまして、発送業務、検体試料の受付業務、及びカスタマーセンターを休業させていただきます。恐れ入りますが、下記期間の発送とお問い合わせにつきましては、通常より長く日数を頂戴いたしますことを予めご了承くださいませ。お客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。【休業期間】2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）※検査試料の受付も上記期間は休業させていただきます。※上記に伴い、解析に通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承くださいませ。【商品の発送について】年内発送最終日：2022年12月28日（水）年始発送開始日：2023年 1月 4日（水）12月28日（水）午前7時59分 注文完了分までのご注文は12月28日（水）に発送、12月28日（水）午前８時以降のご注文に関しては、1月 4日（水）以降に順次発送いたします。※年末年始期間の配送につきましては道路混雑・配達諸事情により、お届けが遅くなる場合がございます。お時間に余裕を持ちましてご注文くださいますようお願い申し上げます。【カスタマーセンターについて】■商品・発送状況に関するお問い合わせ年内営業最終日時：2022年12月28日（水）17時00分まで年始営業開始日時：2023年 1月 4日（水） 10時00分から