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2026.01.13

【解析結果の開示遅延に関するお詫びとご案内】

平素よりGeneLifeをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
このたび、2025年12月以降に検体をご返送いただいたお客様において、解析結果の開示に遅延が発生している状況が発生しており、深くお詫び申し上げます。
クリスマス商戦の影響で現在、非常に多くのお客様からご注文と検体返送を頂いており、検体の解析に遅延が発生している状況でございます。
当初の解析結果の開示予定日から大幅に遅延が発生してしまったこと、またお客様へ遅延のご連絡が遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現在、最善を尽くして解析作業を進めておりますが、検体受領日毎の解析結果開示目安は以下の通りとなっております。

・2025年12月4日～2025年12月19日の間に検体受領したお客様
　⇒検体受領後より6週間で結果を開示いたします
・2025年12月22日～2025年12月26日の間に検体受領したお客様
　⇒検体受領後より5週間で結果を開示いたします
・2026年1月5日以降に検体受領したお客様
　⇒通常通り4週間で結果を開示いたします

検査結果のご確認を心待ちにして頂いておりますところ、誠に申し訳ございません。
可能な限り速やかに、お客様にご連絡ができますよう努めてまいります。
ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 

ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
https://www.genelife.jp/inquiry

今後とも、GeneLifeを宜しくお願い申し上げます。

2025.12.26

2025.12.09

新スキンケアブランド「ALUNAÉ（アルナエ）」発売のお知らせ

いつもGeneLifeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびGeneLifeでは、日本人・アジア人特有の“環境による肌老化”に着目した、AI × 遺伝子発想のスキンケアブランド「ALUNAÉ（アルナエ）」 を発売いたしました。

ALUNAÉは、ジーンライフが保有する日本最大級のゲノムデータとAI技術を活用し、紫外線・乾燥・大気中の微粒子など、日々の環境ダメージに着目した新しいスキンケアシリーズです。

■ 発売製品

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• ALUNAÉ トリートメント クリーム　14,800円（税込）

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• ALUNAÉ トリートメント エッセンス　14,800円（税込）

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両アイテムをセットにした 数量限定コフレ（29,600円 税込） もご用意しております。

これからの季節のスキンケアに、ぜひALUNAÉをお試しください。

製品の詳細はこちら
https://www.genelife.jp/brand/alunae

2025.05.01

ECシステムをリニューアル 
 このたび、お客様ご自身で定期コースCONNECTのご利用状況を確認できるマイページなど利便性向上と、 第三者によるクレジットカード不正注文防止のため本人認証サービス（3Dセキュア）導入などセキュリティ強化を目的として、 ジーンライフ公式ECサイトのシステムを新システムに移行いたしました。
2025年3月31日までのCONNECTご契約に関して、データセキュリティ上の理由により、 旧システムにご登録いただいたクレジットカード情報は自動で引き継がれない仕様のため、改めてお支払いクレジットカード情報をご登録お願いいたします。
次回お支払い日にご登録が間に合わない場合でも、旧システムからご請求は継続しますのでご安心ください。